La théorie, notre méthode

Pour faire agir, vous devez faire vivre à vos collaborateurs une histoire dont ils sont les héros.

“ Ce n'est pas le moment ”

“ Je n'ai pas le temps ”

“ Le marché est trop difficile ”

“ C'est à mon chef de faire ”

Comment y répondre

Modèle de l'aventure

Ancien contexte

Nouveau contexte

Ancienne solution

Changement nécessaires

Roi

Graal

Magiciens

Dragons

Héros

Communauté

Episode 1

Episode 2

Episode N


Références

Méthode librement adaptée des sciences du récit.

à voir, à lire:
  • Le Héros aux mille et un visages - Joseph Campbell
  • Le seigneur des anneaux - J.R.R. Tolkien
  • Excalibur - John Boorman

Le Héros aux mille et un visages - Joseph Campbell, Le seigneur des anneaux - J.R.R. Tolkien, Excalibur - John Boorman

Exposé théorique

Face à ces freins plus ou moins rationnels, nous utilisons la structure des récits pour intéresser rapidement les équipes à un projet a priori loin de leurs préoccupations et les entrainer dans une dynamique faite de rebondissements et de fierté individuelle et collective.

Nous avons tiré de la structure des récits 4 enseignements principaux:

Graal

Un graal est indispensable, au dessus des objectifs, pour donner aux équipes une raison de se battre.

Rôles

Tous les rôles sont importants et doivent être respectés : le roi, les magiciens et les héros doivent avoir un rôle précis et limité.

Épisodes

Il faut tenir en haleine avec des épisodes courts, simples et qui présentent un enjeu excitant.

Dragons (les difficultés)

Les dragons sont le moteur de l'action, car ils mènent à la victoire et la fierté.


Un projet ne meurt pas de la présence d'opposants, mais de l'absence d'alliés.

“ Les syndicats ne voudront jamais ”

“ Il y a beaucoup de gens dans les équipes qui ne veulent pas faire, qui préfèrent rester planqués ”

“ Il faut que l'on se mette d'accord avec tout le monde ”

Comment y répondre

Stratégie des alliés

Énergie en faveur du projet

Énergie critique ou opposée au projet

Alliés

Hésitants

Passifs

Opposants

Carte sociodynamique:
les acteurs déploient 2 types d'énergie simultanée. Vis à vis d'un projet, on distingue alors 4 grandes attitudes, qu'il faudra faire évoluer.


Références

Méthode librement adaptée des sciences comportementales et des stratégies asiatiques.

à voir, à lire:
  • L'élan sociodynamique - Jean Christian Fauvet
  • La joueuse de Go - Shan Sa
  • 12 hommes en colère - Sydney Lumet

L'élan sociodynamique - Jean Christian Fauvet, La joueuse de Go - Shan Sa, 12 hommes en colère - Sydney Lumet

Exposé théorique

Mobiliser les équipes pour le changement,
c'est être pragmatique et tactique :

Animation

Tout le monde ne sera pas convaincu d'emblée, il faut commencer par mobiliser ceux qui sont prêts à bouger et agrandir le cercle.

Traitement des objections

Les critiques et freins exprimés ne sont pas insurmontables. Souvent, les questions sous-jacentes sont pertinentes, à condition que les systèmes de traitement des questions par les managers soient efficaces.

Information

Les passifs ne veulent pas bouger... Pourquoi s'épuiser à les convaincre ? Il faut les informer régulièrement en mettant en valeur les alliés, et ils se rallieront petit à petit.

Coéxistence

Le combat contre les opposants (OS ou non) est inutile. Ils ont le droit d'exister et d'exprimer leurs points de vue. Il faut en tenir compte dans le cadre qui est le leur, et pas plus.


Changer dans les faits, c'est faire bouger la dernière ligne de management.

“ Les managers sont du côté du terrain ”

“ Ils ne prennent pas d'initiative ”

“ Nous n'avons pas l'information, nous sommes souvent moins informés que nos équipes ”

“ Nos chefs ne se rendent pas compte de ce que l'on vit ”

Comment y répondre

Le GENBA

Faire briller les managers de terrain:

Animé
par son
supérieur

Soutenu
par des experts

Connecté
à ses pairs

Motivé
par le Graal d'entreprise ou du site

Manager de terrain
Orienté VA / Résultats


Références

Méthode librement adaptée des sciences comportementales.

à voir, à lire:
  • Le petit traité de manipulation à l'usage des honnêtes gens - Robert-Vincent Joule et Jean-Léon Beauvois
  • Talent Toyota - Jeffrey K. Liker et David Meier
  • L'enfer du dimanche - Oliver Stone

Le petit traité de manipulation à l'usage des honnêtes gens - Robert-Vincent Joule et Jean-Léon Beauvois, Talent Toyota - Jeffrey K. Liker et David Meier, L'enfer du dimanche - Oliver Stone

Exposé théorique

Réussir la mobilisation, c'est mettre au centre ceux qui pilotent la valeur ajoutée au plus près : les managers de terrain.

LEAN

Nous nous appuyons sur les enseignements du LEAN, qui cherche en permanence à mettre l'énergie là où cela a de la valeur.

De la valeur

Valoriser le métier, en les impliquant dans les décisions et dans les moments positifs de l'entreprise.

Des moyens

Leur donner les moyens, en les conseillant, en leur apprenant à gérer les incertitudes, l'imprévu et le manque d’information.

Un cadre

Leur donner un cadre, en les outillant pour qu'ils soient à l'aise dans leurs tâches quotidiennes.


Un projet ne peut réussir qu'en donnant une vision à long terme et de la visibilité à court terme.

“ Il faut faire beaucoup de choses en plus, et jamais rien en moins ”

“ Aujourd'hui on nous demande ça, et demain, il y aura autre chose ”

La méthode pour y répondre

Episodes et attracteurs

Périmètre

Entreprise

Graal
Vision long terme

BU
Département

Attracteurs
Rythme des épisodes

Equipe

Animation
Managériale visuelle

Semaine

Trimestre
Semestre

3-5 ans

Temps


Références

Méthode librement adaptée des sciences du récit.

à voir, à lire:
  • L'art des séries télé - Vincent Colonna
  • Série Harry Potter - JK Rowling

L'art des séries télé - Vincent Colonna, Série Harry Potter - JK Rowling

Exposé théorique

Réussir la mobilisation d’équipes au service d’un projet, c’est donner aux équipes 3 repères spacio-temporels :

Sens

Donner du sens à long terme pour éclairer les grandes décisions.

Rythme

Fixer un attracteur à 3-6 mois, pour faire jaillir les énergies au bénéfice d'enjeux concrets, faciles à comprendre et à décliner localement.

Petits pas

Animer à la semaine pour identifier notamment les secteurs / services / sites où l'action avance moins bien et corriger les écarts avant qu'ils ne « contaminent » les autres.

Changer dans le temps, c'est gérer la cohérence entre le quotidien et le long terme