Avis #3

04 Juillet 2013

A contre courant

Il était une fois une entreprise, qui vivait dans un contexte de grandes difficultés économiques mondiales.

 

Chahutée comme beaucoup, cette entreprise devait mener des changements difficiles pour survivre dans un marché en dégringolade : baisse d’effectifs, transformation de son appareil industriel, recherche d’économie à tous les étages…

 

Pourtant, cette entreprise n’était pas comme les autres.

 

Il suffisait pour s’en convaincre d’écouter les collaborateurs de l’entreprise. Ils parlaient de leur entreprise comme d’une aventure humaine, où le management, pour eux c’était avant tout leur chef d’équipe, qui leur avait proposé de choisir ensemble les actions d’amélioration pour réussir à sortir l’entreprise de la difficulté dans laquelle elle se trouvait.

 

Ce chef d’équipe leur avait proposé une ambition, « le graal » comme il l’appelait. Et ce graal ne parlait pas de rendement ou de qualité comme ailleurs, mais de fierté et d’enthousiasme. Ils avaient trouvé ça étonnant, et motivant aussi.

 

Bien sûr, les difficultés du quotidien étaient nombreuses, mais ils en avaient parlé ouvertement, et chacun avait proposé sa contribution pour avancer et progresser, malgré tout.

 

Chacun était responsable de ses performances, le nombre d’indicateurs se comptait sur les doigts d’une main, et ils se retrouvaient régulièrement pour célébrer les réussites et se parler, aussi, de la façon de résoudre ce qui n’avait pas marché.

 

 

Une entreprise pas comme les autres, on vous dit.

 

Le storytelling, bien plus qu’une technique de communicant !

Le storytelling, bien plus qu’une technique de communicant !

 

A l’instar de l’ouvrage de Christian Salmon paru en 2007, le storytelling a bien souvent mauvaise presse.

 

Décrit comme une « machine à raconter des histoires et formater les esprits », il ne serait qu'une technique créée par les politiques et les capitalistes...

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Les indicateurs, la nouvelle drogue des managers

Les indicateurs, la nouvelle drogue des managers

 

C’est effrayant le nombre d’indicateurs que l’on peut trouver dans une entreprise !

 

Ils ont pris des formes à la mode comme les KPI projets, la Balanced Scorecard, l’Obeya dans les systèmes lean, etc. Ils sont affichés, envoyés par mail, transmis par SMS, commentés en comité de direction...

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12 Hommes en colère de Sidney Lumet
Pépite du leadership sous contrainte

12 Hommes en colère de Sidney Lumet - Pépite du leadership sous contrainte

Puisque l’été est souvent propice à la révision de nos classiques, nous vous proposons de (re)découvrir le film mémorable de Sidney Lumet sorti en 1957 : 12 hommes en colère.

 

D’un côté, ce film est un huis clos étouffant où un jury, composé par des stéréotypes vivants des Etats-Unis de l’époque. Il doit décider de la culpabilité d’un jeune homme que tout accuse et dont la sentence va progressivement se renverser par l’action d’un homme (Henri Fonda) qui va battre en brèche tous les préjugés et les dogmatismes.

 

De l’autre côté, c’est l’action éclatante d’un leader, porteur d’un projet minoritaire (l’acquittement) et qui va employer une stratégie à deux niveaux, parfaite pour remporter l’adhésion du groupe :

 

  • Au niveau collectif : une posture d’écoute et d’humilité, il cherche moins à convaincre qu’à écouter, afin de se différencier de l’extrémisme de ses adversaires par une attitude ouverte qui facilite les ralliements successifs.

 

  • Au niveau individuel : casser le phénomène de mimétisme (en proposant le vote par bulletin secret) et adapter son discours à chaque personne : se faire allié des sceptiques, convaincre les hésitants de bonne foi, être exigeant avec les plus passifs, et marginaliser les plus virulents.

 

Un très bon exemple du management en temps de crise (ici, la crise est d’être à 1 contre 11) et ceux qui sont déjà adeptes de la socio-dynamique seront servis !


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