Avis #45

13 Février 2017

Les faux-amis du management

Naturellement, on aimerait vous dire que le feedback positif est un acte simple du management et que le retard en réunion est un sujet sur lequel il faut être instransigeant. Sauf que nous avons là deux faux-amis du management.

 

Le feedback positif est un acte qui n'est pas du tout maîtrisé par bon nombre de managers, puisque presque tous les "managés" se plaignent du manque de reconnaissance. Nous essayerons de combattre les (mauvaises) raisons qui font que les managers font des feedbacks incomplets ou trop rares à leurs équipes.

 

Quant au retard en réunion, l'instransigeance est une réponse aussi logique qu'inefficace. Bien sûr, l'exemplarité et l'exigeance peuvent servir, mais si nous retournions le problème, et si on donnait ENVIE aux participants d'arriver à l'heure ? C'est moins autoritaire peut-être, mais nous croyons surtout que c'est plus efficace !

 

Et pour finir avec de vrais amis, parlons de Friends ! Une série déjà ancienne mais que l'on peut revoir comme un exemple de projet parfait, avec des enseignements pour faciliter la motivation et la collaboration dans une équipe.  

Le feedback positif : plus difficile à dire qu’à faire

Le feedback positif : plus difficile à dire qu’à faire

On a parfois du mal, en tant que manager, à faire un feedback négatif à un collaborateur de son équipe. Et même si cela est nécessaire on comprend très bien les raisons de cette hésitation. En revanche, beaucoup plus étonnant : on a parfois aussi du mal à faire des feedbacks positifs.

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Etre en retard en réunion, c’est moins grave qu’il n’y parait…

Etre en retard en réunion, c’est moins grave qu’il n’y parait…

Le retard en réunion est la loi n°1 des réunions réussies ! C’est ce qui agace le plus ceux qui sont à l’heure. Qui irait contester que démarrer à l’heure est une règle d’or ?

Et pourtant, si. Non pas que le retard n’ait aucune importance, et la politesse est une valeur importante. Mais traiter ce sujet comme un élément de crispation, un point d’honneur, est la meilleure façon de ne pas le traiter et de rater le morceau de réunion qui vous reste. 

Voyons pourquoi !

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Friends, le projet parfait !

Friends, le projet parfait ! -

Qu’est ce qui permet à une équipe de collaborer et d’avancer ensemble pendant plusieurs années ? Et si on s’inspirait de Friends pour mieux comprendre? Pourquoi l’idylle de ces 6 colocataires a survécu malgré les différences et les soubresauts de la vie pendant plus de 10 ans?

 

Leur point commun, c’est leur schéma de désir inassouvi, ils sont tous à la recherche de la même chose : travail, couple, bébé… Et tant qu’ils n’ont pas comblé leurs envies, leur complicité perdure. Quand Rachel et Ross ont un bébé, la série continue parce que ce n’était qu’une partie de leurs objectifs, mais quand Monica et Chandler se marient, stabilisent leur carrière et ont un bébé, la série s’arrête en même temps que leur quête.  

Et puis l’autre chose qui fait que ça dure c’est qu’il y a des étapes intermédiaires sur le chemin de leur quête.  Par exemple dans la construction de sa carrière, Rachel commence par un petit boulot, puis trouve un boulot plus stable mais un peu ennuyeux avant de tomber sur le job de ses rêves chez Ralph Lauren!  

Dans vos équipes, c’est pareil. Si vous voulez qu’ils avancent ensemble et que ça dure,  ils ont besoin d’une ambition long terme, qui soit excitante et inatteignable pour les tenir en haleine. Et en même temps, il faut des quêtes intermédiaires, qui entretiennent la motivation sur le moyen terme et qui permettent de concrétiser les avancées.

 

Mais, en plus de cette volonté commune, la complicité des 6 personnages de Friends doit beaucoup à leur complémentarité pour faire face aux difficultés et à l’entraide qui en découle: tout le monde se mobilise pour aider Joey à se sortir de ses histoires romantiques rocambolesques. 

Une équipe se mobilise pour une cause commune, mais aussi pour aider les autres membres à parvenir au bout de leurs challenges individuels. Mesdames, messieurs les managers, n’hésitez donc pas à mixer les deux et partagez avec l’ensemble de l’équipe les quêtes de chacun pour inciter à l’entraide. 

 

 

Vous voilà donc avec une bonne raison de regarder les 10 saisons de Friends à nouveau !


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