Avis
#48
Avis
#47
Avis
#46
Avis
#45
Avis
#44

Tous nos avis > Baissez vos armes ! > Libérez-vous de la dictature de la validation !

Avis #46

07 Mars 2017

Baissez vos armes !

Libérez-vous de la dictature de la validation !

Libérez-vous de la dictature de la validation !

 

« Il faut toujours faire valider, re-valider, ensuite untel re-valide… » Qui ne s’est jamais senti enfermé dans la spirale des validations au sein d’un projet ?  La sacro-sainte validation est partout dans nos entreprises… Et si on s'en passait ?

 

Un mal qui fait souffrir vos équipes…

 

Prenons l’exemple de Marc, chef de projet. Quand sa chef, Sophie, vient le voir un beau matin de mai pour lui demander de lancer un nouveau chantier, Marc s’empresse de lui faire une proposition originale et créative. Sophie accueille avec amusement certaines de ses propositions, fait ses modifications et demande à Marc de faire relire la démarche au reste de l’équipe. Puis de lui re-soumettre, afin d’intégrer ses retours, qui vont parfois à l’encontre de ce que l’équipe avait proposé. 3 semaines après, Sophie soumet enfin le document à son chef, qui envoie ses retours par mail. Marc ne les comprend pas tous, mais démotivé, intègre machinalement les remarques. Il essaie de reprendre goût en se disant que bientôt, il pourra passer à l’action ! Quand il lance les invitations pour le kick-off de la démarche, Sophie accourt dans son bureau : « T’as fait valider par le siège ? ».

Après 2 mois, une cinquantaine d’échanges par mail, une dizaine de réunions, 1000 retours contradictoires, 16 décalages de planning et versions différentes, la démarche est enfin validée. Comme on est en juillet, on attendra octobre pour éviter les vacances et la surcharge de la rentrée. Marc, épuisé, se confie auprès d’un collègue : « Moi, j’adhère plus du tout à la démarche, j’ai même plus envie de le faire, ce chantier ». 

 

Vous trouvez que c’est caricatural ? Pourtant, on a tous vu des projets mettre des mois à obtenir une validation alors que tout le monde s’accordait sur leurs nécessités ! On voit que ce mode de fonctionnement a plusieurs conséquences destructrices, pour le projet, décalé en permanence, mais surtout pour le collaborateur, qui n’ose plus la créativité, la prise d’initiatives et n’est plus engagé dans ses projets.

 

Et qui vous fait souffrir aussi….

 

Le pire, c’est qu’en tant que manager, vous souffrez aussi de la situation. De la peur de ne pas tout maîtriser, on est passé à une inondation de validations à donner. On a créé un goulot d’étranglement. C’est une surcharge de travail pour vous, mais surtout, ce n’est pas très valorisant… On entend beaucoup de managers se plaindre : « ils ne viennent jamais avec des idées, ils ne viennent qu’avec des problèmes et me demandent de décider pour eux ce qu’ils veulent faire » ou bien « on me demande de choisir entre deux solutions sur lesquelles je n’ai aucune connaissance… ». En fait, on ne vous demande plus uniquement de valider, mais bien de décider sur tout, constamment…

Du coup, qu’est-ce qu’on perdrait à supprimer toutes ces strates de validation ? Et si on essayait de contourner les contraintes des organisations, pour mettre toute l’énergie des équipes dans la réussite des projets ?

 

Comment on sort de cette matrice ?

 

Alors, que faire ? Nous rêvons d’une validation qui ne réduirait pas la volonté d’agir du collaborateur, qui lui permettrait de prendre toute la responsabilité de l’action, et d’être profondément engagé dans cette action. Sauf que, par nature, une validation, ça ruine forcément un peu le rythme, la responsabilité, et l’adhésion. Il faut donc repenser le concept même de validation.

 

Reconsidérer la validation pour qu’elle ne soit plus une fin mais un moyen

 

Il faut aussi repenser la validation pour qu’elle ne soit plus une sanction qui marque la fin d’un cycle, mais plutôt :

  • Un coup de pouce que vous donnez à vos équipes, en amont ou tout au long d’une démarche. Par exemple, en répartissant des actions, en donnant des ressources supplémentaires dans le projet, ou tout simplement en donnant des conseils à vos équipes pour les challenger et surtout, leur permettre de choisir la meilleure stratégie pour atteindre leurs objectifs.

 

  • Une validation de soutien quand il y a un risque d’effet-tunnel dans la mise en œuvre : organisez des moments pendant la démarche pour faire le point, mais surtout pour, en bon coach, maintenir l’enthousiasme et relancer la motivation si besoin. Cette validation est davantage la marque d’un engagement auprès de vos collaborateurs, dans la logique d’un « sponsoring ».

 

  • Une validation pour donner un cap à vos équipes. Expliquer-leur le « why » et laisser-les se charger du « how ». En expliquant clairement la vision, ils sauront construire le chemin. On est là dans le cas d’une validation davantage stratégique qu’opérationnelle, plutôt en début de projet.

 

Rétablissez la confiance : annoncez par avance que vous ne validerez rien… et que vous accepterez tout !

 

Cela suppose aussi de changer votre posture. Après avoir annoncé des objectifs clairs, laissez vos équipes revenir vers vous avec leur proposition, voire laissez-les démarrer une petite action. Prenez le temps d’en parler avec elles, d’écouter leur point de vue, et de le confronter au vôtre avec bienveillance et dans une logique de co-construction. Sortez de la logique « Go/No Go » et favorisez le « oui et ». Pour cela, expliquez-leur vos contraintes, mais en les associant à la recherche de la solution et à la prise de décision.  Au début, vous pouvez proposer un cadre de travail suffisamment large pour que les collaborateurs aient la liberté nécessaire pour proposer, et uniquement les contraintes qui leur permettront de décider seuls. Petit à petit, cela désamorcera les peurs et redonnera envie à vos collaborateurs d’être audacieux !

 

 

En fonctionnant ainsi, votre rôle de manager dans la validation des projets prendra davantage de sens, vos équipes gagneront en autonomie et surtout, c’est leur enthousiasme qui validera le projet !

Newsletter

Soyez les premiers à lire nos humeurs en vous inscrivant à la newsletter.

S'inscrire

Rechercher

Précédemment

Rejoignez-nous

Albus Conseil FacebookAlbus Conseil TwitterAlbus Conseil Google+Albus Conseil LinkedInAlbus Conseil Viadeo